غزّة - نوى
أطلقت الأمانة العامة لمجلس الوزراء بغزة مشروعاً تدريبياً لتطوير قدرات المدراء والموظفين العاملين في مراكز تقديم الخدمة للمواطنين في قطاع غزة.
وحسب بيان للمكتب الإعلامي الحكومي بغزة وصل الاثنين، فإن المشروع يستمر لمدة 6 شهور في محافظة غزة، ويشمل تدريب 300 موظف ومدير من العاملين في مراكز تقديم الخدمة للمواطنين في أكثر من 15 وزارة ومؤسسة حكومية.
وذكر المكتب الإعلامي أن البرنامج التدريبي أفتتح في وزارة الأوقاف والشؤون الدينية بحضور نائب الأمين العام لمجلس الوزراء المستشار أسامة سعد وأكرم حجاج مدير عام جودة الأداء الحكومي ومحاضر الدورة الأولى في المشروع منصور الأيوبي وعدد من المدراء العامون والمدراء والموظفين في عدد من الوزارات والمؤسسات الحكومية.
وقال إن البرنامج يحتوى على عدد من المحاضرات وورش العمل يقودها عدد من المحاضرين والمتخصصين في هذا المجال.
بدوره، أكد سعد على أن الأمانة العامة لمجلس الوزراء ومن خلال الإدارة العامة لجودة الأداء الحكومي تسعى إلى الارتقاء بالموظفين الحكوميين العاملين في مراكز تقديم الخدمة للمواطنين على اختلاف مواقعهم الوظيفية.
وشدد على أن من أهم الأهداف التي جاءت من أجلها الوظيفة الحكومية هو الارتقاء والتفاني في تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
وقال :" ما كان للوظيفة الحكومية أن تكون لولا مواطنين يحتاجون إلى المساعدة وتقديم الخدمات لهم".
وأضاف "يجب أن تتغير المفاهيم وترتب الأوليات من خلال التدريب وصقل المهارات والمواهب في سبيل راحة المواطن وتقديم خدمة راقية من أجله".
ولفت إلى أنه مهما صعبت الظروف وزادت حجم التحديات التي يتعرض لها الموظفين الحكوميين فلا بد أن لا يؤثر ذلك على الخدمات المقدمة للمواطنين بل تقدم الخدمة بأريحية تامة ودون توقف.
وشدد على أنه يجب استشعار المسؤولية الوطنية والأخلاقية في التعاطي مع قضايا المواطنين وحل مشاكلهم، ولا بد من تغيير المفاهيم وترسيخ القيم السامية التي ترتقي بخدمات المواطنين.
من جانبه، أشار حجاج أن المشروع يهدف إلى تطوير قدرات المدراء وزيادة معرفتهم في عدة جوانب منها التخطيط التشغيلي وإدارة الموارد البشرية وحل المشكلات وادارة فرق العمل والتفكير الابداعي بشكل يحسن من مستوى الخدمة المقدمة للمواطن.
وأفاد أن المشروع يهدف أيضاً إلى تعزيز قدرات الموظفين في عدة جوانب منها ادارة ضغوط العمل وادارة الوقت وفن التعامل مع الجمهور والاتصال والتواصل والاقناع والتأثير بشكل يحسن من مستوى الخدمة المقدمة للمواطن.
ونوه إلى أنه تم الاستعانة بعدد من المدربين ذوو الكفاءة العالية من داخل وخارج الحكومة، موضحًا أن المشروع يشرف عليه كادر مميز من الأمانة العامة لمجلس الوزراء يضم كلاً من سعيد صافي ومحمد المدهون وعاهد الفرا .
وأشار حجاج إلى أنه تم تحديد عشرة مراكز تدريبية مجهزة ومعدة لغرض التدريب تابعة لعدد من الوزارات الحكومية وبلدية غزة والنقابات لتقديم هذه الدورات بآليات ومنهجيات متطورة في نظم التدريب.
